汽車共享使用流程

目前常見的Car Sharing使用流程，大致可分成註冊、訂車、取車、還車、付費等步驟，而藉由ICT導入流程當中，使用者得以更方便地獲得無人化服務。以下將說明各步驟。

(一) 註冊

欲使用Car Sharing的服務需註冊為會員，除透過業者實際據點進行註冊之外，現今多已支援線上註冊，使用者僅需於在網站系統上填寫個人資料表單，並上傳身分證/護照、駕照等相關證件電子檔，以及進行信用卡線上授權，經審核過即完成註冊。大多數業者會寄送實體會員卡給註冊會員，卡片通常會有RFID功能，可用於後續身分認證及車輛解鎖。另外，部分業者會向會員收取會費。

(二) 訂車

由於欲滿足使用者隨選租用的需求，車輛及站點數皆需充足，其建置門檻較高，因此大部分業者多設下提前預約時間之限制，多則一天少則15分鐘，僅少數業者在特定區域已提供隨選租用服務。一般而言，在租用車輛前，需先確認附近服務站點是否有可用車輛，業者目前多已透過網站或手機App，提供使用者查詢及線上預約功能。使用者可依個人需求選擇使用日期、地區、車款，部分業者亦可定位使用者位置，於地圖上顯示使用者周邊可用車輛的分布地點，方便使用者就近預訂車輛。

(三) 取車

完成訂車流程後，目前業者提供的無人化取車方式可概略分成三種。(1)卡片解鎖：使用者將實體卡片靠近讀卡機(通常置於車輛駕駛座前擋玻璃處)，待RFID授權資料被讀取後即可開啟車門，啟動車輛的鑰匙則置於車內；(2)手機解鎖：使用者完成預約後，可獲得認證授權，透過手機App對車輛進行解鎖，車鑰匙同樣置於車內；(3)車鑰匙解鎖：使用者可透過卡片感應打開置於停車場或停車位旁的鑰匙櫃，取得鑰匙開啟車門，欲啟動車輛則需利用鑰匙上經授權的智慧磁扣。

(四) 還車

使用者要歸還車輛時，須先清潔車內，並將車況回傳上網或用手機回報，即可完成自助還車。還車方式主要可分成須回原借車地點還車的「甲地甲還」(Round-trip Car Sharing)，以及自由選擇業者據點還車的「甲地乙還」(One-way Car Sharing)。前者較難滿足單向行駛的需求，便利性較低，不過價格通常較為便宜；後者則需有較多的停車位方能滿足使用者需求，經營成本較高，導致價格相對較貴。

(五) 付費

使用者可依照個人用車需求，選擇按小時收費或按日收費，費用內通常已包含能源(汽油或電力)費用、保險等。使用者歸還車輛時，業者會依據實際使用時間來計算租車費用，從使用者註冊時綁定的信用卡進行扣款。另外，若超過原設定里程額度時，則可能會加收超額費用及能源費用。